Términos y Condiciones
Información importante sobre el servicio de Entre Ríos Transfer
Lo siguientes términos y condiciones aplican al contratar nuestros servicios:
1. General
La EMPRESA pone a disposición de los pasajeros los presentes términos y condiciones en lo que se basarán todos los servicios de transporte que la misma brinda. Todo pasajero, en adelante el CLIENTE al hacer su reserva o pago del servicio acepta tácitamente los mismos. Los mismos son total y absolutamente vinculantes no pudiendo hacer uso del servicio toda persona o empresa que no preste su conformidad a los presentes términos y condiciones.
2. Reservas y Pago del Servicio
La EMPRESA toma y acepta pedidos de reserva con una antelación mínima de 24 horas y máxima de 60 días respecto a la fecha solicitada por el/los pasajero/s para su traslado.
Las reservas se confirman únicamente por vía WhatsApp o correo electrónico; las confirmaciones realizadas por otros medios no serán consideradas válidas.
Para confirmar la reserva, el CLIENTE deberá abonar una seña equivalente al 25% del valor total del servicio.
Es de absoluta responsabilidad del CLIENTE informar con precisión las fechas y horarios en que requiere los servicios de la EMPRESA. La EMPRESA no se responsabiliza por datos mal informados, renunciando el CLIENTE a cualquier tipo de reclamo o solicitud de reembolso.
La EMPRESA trabaja bajo la modalidad de reserva cancelada, lo que implica que el saldo restante deberá estar 100% abonado al menos 48 horas antes del inicio del servicio.
La EMPRESA ofrece distintas opciones y formas de pago para facilitar el proceso de contratación.
3. Tarifas y Servicios
La EMPRESA está encuadrada dentro de servicios de "Oferta Libre" sin regulación vigente. El CLIENTE debe pedir cotización por cada servicio que requiera. La EMPRESA se reserva el derecho de exigir el pago de servicios extras que no estén incluidos en dicha cotización tales como esperas prolongadas y exceso de equipaje entre otros.
La EMPRESA ofrece una amplia gama de tarifas que dependen del tipo de servicio y/o a la logística de la empresa, clasificando las mismas en:
- Servicio Privado: Coche y chofer a disposición del CLIENTE y sus acompañantes con sus respectivos equipajes (sujeto a capacidad del vehículo) con origen y destino previamente acordado. El CLIENTE podrá decidir horarios, itinerarios y paradas siempre que esto no suponga desvió innecesario al cumplimiento del traslado contratado.
- Servicio Compartido: La EMPRESA podrá programar una salida compartida en función de la demanda de diferentes CLIENTES siempre que coincidan orígenes, destinos y horarios aproximados hasta ocupar una determinada cantidad de butacas en el vehículo o por disponer un coche en tránsito hacia la toma de un servicio.
4. Transporte
LA EMPRESA hace especial esfuerzo en el confort y la seguridad de los pasajeros, por tal motivo dispondrá de unidades modernas, controladas y adecuadas para el transporte de personas.
Las unidades y choferes se asignan entre 12 (doce) y 24 (veinticuatro) horas anteriores al traslado; sin embargo, la EMPRESA puede, por causa mayor, cambiarlo incluso hasta el momento mismo de la partida.
Se prohíbe fumar dentro de nuestras unidades.
Se pueden convenir con los demás pasajeros y el chofer paradas en ruta.
5. Equipaje
El traslado de equipaje está incluido sin costo adicional. Solo en casos especiales —por volumen, peso o características particulares— podrá aplicarse un cargo adicional, previamente informado.
No se aceptan armas ni municiones, inflamables y todo artículo que ponga en riesgo la seguridad de los pasajeros o esté prohibido su tenencia o transporte por la legislación vigente.
Para transporte de pequeños animales el CLIENTE debe consultar con antelación.
La EMPRESA no es responsable de daños menores ni del cuidado del equipaje asumiendo que el CLIENTE presta atención a los mismos en todo momento, ya que serán transportados en el mismo vehículo.
6. Limitación de Responsabilidad
La EMPRESA cuenta con la capacitación y experiencia necesarias para realizar los traslados en los tiempos planificados e informados al CLIENTE. Ante eventuales contratiempos, dispone de alternativas válidas para cumplir con el servicio en tiempo y forma.
No obstante, existen circunstancias ajenas a nuestro control —como cortes de ruta, congestión vehicular, accidentes, condiciones climáticas adversas, presencia de humo, inconvenientes técnicos, entre otras— que pueden afectar el cumplimiento de los tiempos previstos.
Por este motivo, la EMPRESA no se responsabiliza por la pérdida de vuelos, embarques u otras consecuencias derivadas de dichas situaciones.
El servicio se considera iniciado en el punto de origen acordado y finaliza en el punto de destino solicitado y aceptado por el CLIENTE.
7. Tercerización de Servicios
En determinados casos en que la EMPRESA por cuestiones técnicas, operativas o de capacidad no pueda efectuar los traslados con unidades propias, podría tercerizar la operación de traslado a través de una red de prestadores de su confianza, siendo estos últimos responsables de la operación y la EMPRESA de la comercialización y organización. El tercero que presta el servicio ejecutará el traslado siguiendo los estándares de calidad de la EMPRESA por lo que el CLIENTE no percibirá diferencias en la calidad del servicio, esta situación no supone incumplimiento alguno del contrato de transporte.
8. Cancelaciones
En caso de necesitar el CLIENTE cancelar la reserva, el mismo deberá notificar vía WhatsApp o por correo electrónico transsfer.er@gmail.com con una antelación mínima de 48hs al comienzo del servicio. En tal caso se perderá la seña. La EMPRESA no devuelve dinero en efectivo.
9. Retrasos
La EMPRESA no se responsabiliza de comprobar los retrasos que el CLIENTE pudiera tener en los vuelos, barcos, ómnibus u otro medio de transporte que el mismo utilice, aunque la EMPRESA cuenta con medios tecnológicos para seguir por sistema en la mayoría de los casos dichos retrasos y los ofrezca como cortesía del servicio.
La tolerancia máxima de espera es de 90 (noventa) minutos corridos de la hora de arribo programada. Por cada hora adicional de espera se le cobrara al CLIENTE el importe de Ar$5000 (cinco mil pesos argentinos).
Es responsabilidad total del CLIENTE comunicar retrasos mayores a dicha tolerancia, la EMPRESA no está obligada a esperar al pasajero más allá de la tolerancia mencionada, aunque si fuera posible se le ofrezcan alternativas de traslado con coste adicional para el CLIENTE.
10. Reclamos y Quejas
Toda queja, sugerencia o crítica que el CLIENTE quiera efectuar será tratada con la máxima discreción y profesionalidad. Para tal fin está reservada la dirección de correo electrónico transsfer.er@gmail.com
11. Legislación Aplicable y Competencia
Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación vigente en la República Argentina. Para cualquier controversia que se suscite con relación a la interpretación y alcance de las presentes condiciones generales, así como la utilización de los servicios de transporte, se prorroga la jurisdicción a la competencia de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Paraná, Provincia de Entre Ríos, República Argentina.
Contacto
Para consultas sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos:
- WhatsApp: +54 9 343 532 5564
- Email: transsfer.er@gmail.com